Conditions Générales de vente

S.A.S.U Carpediem est inscrite au registre du commerce sous le numéro 882065211 Bordeaux  et au capital de 1000€ dont le siège social est au :190 cours de la Marne, 33 800 Bordeaux

Mail : cdiemlash2770@gmail.com

Toute prise de commande au titre d’un pro^))duit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.carpediemlashes.com suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de « signature numérique »

OBJET

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par CARPEDIEM LASHES au consommateur (professionnel).

POLITIQUE DES DONNÉS PERSONNELLES

Consultable au lien suivant : Déclaration relative au traitement des données personnelles sur ce site internet

CONFIRMATION DE COMMANDE

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande récupérable directement dans son compte client ou par e-mail.

PREUVE DE LA TRANSACTION

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société www.carpediemlashes.com dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer de l’exactitude des informations présentées sur Carpediem Lashes ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électroniques ou de l’exactitude de l’information transmise.

MODALITÉ DE LIVRAISON

MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON PROPOSÉS 
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons.
Tous produits partent de nos locaux en parfait état.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et consentir un rabais de 0,05% sur le prix HT pour l’acheteur par jour de retard.

PROBLÈME DE LIVRAISON DU FAIT DU TRANSPORTEUR
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) Nous vous conseillons de nous en informer par e-mail afin de prendre en charge votre réclamation dans les meilleures conditions.
Le consommateur peut parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. (sauf si le transporteur ne peut justifier avoir laissé au consommateur la possibilité de vérifier effectivement le bon état de la marchandise livrée, auquel cas ce délais passe à 10 jours)
Le consommateur pourra transmettre une copie de ce courrier à notre adresse.

COMMANDE ET RECLAMATION :

Toutes commandes envoyées par nos services, est prise en charge par une préparatrice de commande et est ensuite vérifiées par une autre personne afin de vous garantir satisfaction et l’assurance d’une commande complète. Votre bon de commande doit être conservé pour toute réclamation.
Aucune commande n’est livrée sans bon de commande.
Tout produit entamé ou utilisé ainsi que document papier ne pourra ni faire l’objet d’un retour, ni d’un remboursement.

ERREURS DE LIVRAISON

Le consommateur pourra formuler auprès de Carpediem Lashes dans les meilleurs délais, nous informer toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
La formulation de cette réclamation auprès de Carpediem Lashes pourra être faite à l’adresse contact ou via le formulaire de contact.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au Carpediem Lashes dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’ADRESSE de Carpediem Lashes.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable de Carpediem , qui en cas d’accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.

GARANTIE DES PRODUITS

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
Le consommateur est expressément informé que Carpediem Lashes n’est pas le fabricant des produits présentés dans le SITE Carpediem Lashes.
La durée de garantie est de deux ans (2ans) à compter de la délivrance du bien pour la garantie légal conformité, et de 2 ans à compter de la découverte d’un vice caché. Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par Carpediem Lashes.
La garantie peut être allongée selon les modalités prévues en magasin et sur le site dans la rubrique atelier.

DROIT DE RÉTRACTATION

Carpediem Lashes étant un site de vente en ligne dédié aux professionnels, le droit de rétractation ne peut s’appliquer. En effet, il n’y a pas de droit de rétractation pour les sociétés. La rétractation pour les professionnels est considérée comme étant un geste commercial, et restera exceptionnelle. En cas de besoin, merci de nous contacter par téléphone aux heures d’ouverture de l’accueil téléphonique.
Garanties des vices cachés légales
Conformément aux textes légaux en vigueur, le Vendeur garantit l’Acheteur contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. L’Acheteur est expressément informé que le Vendeur n’est pas le producteur des produits présentés au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.
Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des produits vendus dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

DÉLAIS DE RÉTRACTATION : L’Acheteur bénéficie d’un délai 14 jours de rétractation (SI CELUI-CI N’OUVRE PAS LES PRODUITS ACHETÉS) à compter de la réception de sa commande et de 14 jours pour le renvoyer, passer ce délais, aucun retour ne pourra être prise en compte et les frais de renvoi de la marchandise sera à la charge du client. Le client devra en faire expressément la demande par email à cdiemlash2770@gmail.com afin que notre service lui transmette un bon de rétractation à imprimer et à remplir. Tous les retours devront se faire impérativement en suivi.Tout produits arrivant cassés, salis ou utilisés ne sera ni repris ni échangé.

DROITS D’UTILISATION

L’utilisation des marques et photos présentes sur le site est strictement interdite.

FORCE MAJEURE

Aucune des parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée d’un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.

NON VALIDATION PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

NON RENONCIATION

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l’avenir comme une revendication à l’obligation en cause.

LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité au Velvet extension pour obtenir une solution amiable.

LITIGES

Toute commande passée par l’intermédiaire de carpediemlashes.com emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de carpediemlashes.com En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits,…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de Carpediem Lashes.
Tout colis non récupéré au bureau de poste ou point relais, et qui nous sera retourné, se verra remboursé hors frais de port.
Les colis n’ayant pas été récupéré par le client au point relais dans délais impartis peuvent faire l’objet de différents circuits de transport par différents acteurs, et peuvent être endommagés, nous rappelons que chaque colis ayant quittés nos locaux, sera renvoyé a la charge du client si nécessaire.

REMBOURSEMENT ET RETOUR

Absence de droit de rétractation pour les produits qui ont été descellés par l’Acheteur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé
Aucun remboursement ne sera effectué. Après accord de la direction, des retours pourront être acceptés et feront l’objet d’une remise par avoir dans notre site internet.
Tout colis non réceptionné en point relais dans les temps nous est retourné, si ce dernier nous arrive dans un état abîmé nous nous déchargeons de toute responsabilité et ne pourront rembourser ce dernier.

Service client

Vous pouvez contacter le Service Client du Vendeur :
– par e-mail à l’adresse suivante : cdiemlash2770@gmail.com

– par courrier à l’adresse suivante : 190 cours de la Marne, 33 800 Bordeaux

Bon shopping chez Carpediem Lashes